Toimituskäytäntö
0. Verot
Vuodenvaihteessa 2025 Pehmosia poistui ALV-rekisteristä. Tästä syystä kaikki hinnat ovat arvonlisäverottomia, eikä arvonlisäveroa lisätä tilauksen loppusummaan.
1. Toimitus
Toimitamme tilaamasi tuotteet Postin pikkupakettina postilaatikkoon tai postipakettina lähimpään noutopisteeseen tilauksen koosta riippuen. Pääasiassa pehmolelutilaukset toimitetaan noutopisteeseen paketin suuremman koon vuoksi.
Saat tilaukseesi seurantakoodin, jolla voit seurata toimituksesi etenemistä. Pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen. Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun tilaus on matkalla. Toimitamme vain Suomen alueella.
2. Toimituskulut
Toimituskulut pikkupaketille ovat 5,10€ ja postipaketille 6,50€. Hinta koostuu Postin pakettipalveluiden hinnasta sekä pakkausmateriaalikuluista. Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen maksamista.
3. Maksuehdot
Tilaukset maksetaan Paytrail -maksupalvelun kautta. Voit suorittaa maksun kaikista Suomessa toimivista pankeista (Osuuspankki, Säästöpankki, Nordea, POP Pankki, Oma Säästöpankki, S-Pankki, Ålandsbanken, Aktia, Danske Bank).
Käytössäsi on myös korttimaksut sekä MobilePay .
Ulkopuolisten palveluntarjoajien, kuten pankkien ja maksupalveluntarjoajien käyttöehdot löytyvät palveluntarjoajan omilta verkkosivuilta.
4. Palautukset ja vaihdot
Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Palautustilanteessa ole yhteydessä sähköpostiimme pehmosia@gmail.com
5. Palautuksen käsittely
Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja hyväksytty, hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla. Palautuksen käsittelyaika voi vaihdella, mutta pyrimme käsittelemään palautukset mahdollisimman nopeasti.
6. Vialliset tuotteet
Jos vastaanotat viallisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä meihin pehmosia@gmail.com saadaksesi lisätietoja vaihto- tai palautusprosessista.